4月21日京东发布公开信，外卖相关举措及美团回应引关注

4月21日，京东向全体外卖骑手兄弟们发出了一封公开信，《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》。信中强调，公司不会强制兼职骑手做出“二选一”的选择，并鼓励骑手在各个平台上自由接取订单，以实现收入的最大化。由于兼职外卖骑手被迫做出“二选一”的决定来得太过突然，这导致了京东平台上的一些外卖订单出现了延误，从而影响了用户体验，对此公司深感歉意。从现在开始，如果外卖订单的送达时间超过20分钟，京东将提供免单服务。

相关词条迅速冲上微博热搜，引发网友讨论。

美团近期，网络上频繁出现多条聊天截图，内容涉及“美团禁止骑手至其他平台接单”“切勿至某平台跑单，一旦被发现将面临永久封号”等，这些信息在社交圈子里迅速扩散。

美团公司明确指出，对于所涉及的谣言截图，我们已经收集了相关证据，并将运用法律途径，对那些未经核实便传播此类谣言的账号及其背后的操作者，坚决采取行动，以捍卫公司的合法权益。

目前，京东与美团在送餐领域频繁发力，吸引了众多目光。今年二月，京东正式宣布加入外卖领域，招募的对象仅限于“品质堂食餐厅”，并且承诺对商家实行全年免费佣金政策。随后，两家公司又相继宣布将为外卖配送员支付社保。此后，京东的外卖订单量和骑手队伍规模迅速增长。

美团公司决定将闪购服务纳入App的主界面板块，以此加强品牌印象。与此同时，京东的“自营极速配送”服务也不甘示弱，目前全国已有超十万家的京东品牌实体店加入了该服务，平均配送时间仅需30分钟以内。

经济日报近期报道，根据中国互联网络信息中心及中国饭店协会外卖专委会的数据，我国网上外卖用户数量高达5.45亿，市场规模约为1.2万亿元，日均消费额接近33亿元。这充分说明，外卖服务不仅为我们的日常生活提供了便利，同时也催生了庞大的经济效益，成为推动内需增长、促进消费的关键动力。

外卖平台要想在市场上取得成功，关键在于满足顾客需求、促进餐饮业发展以及维护送餐员利益。需与餐饮业者共同推进数字化进程，扩充商品种类，尝试增设更多外卖分店、浣熊食堂等新型外卖服务，同时不断改进算法，确保送餐员配送路线顺畅，提升福利保障，建立和谐的劳资关系。餐饮商家得以依靠订单流量的保障，骑手们也因此拥有了更强的奔跑动力，而消费者也将享受到更加多样化和便捷的餐饮外卖服务。

信息来源于中国经济网，整合自京东黑板报、经济日报（作者：吉蕾蕾）以及每日经济新闻等多家媒体。

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