抖音|直播|寒假起重点打击诱导未成年人充值消费行为

科技日报报道，记者刘艳采访得知，1月26日，抖音|直播|平台发布了《关于整治“诱导未成年人打赏”违规行为的公告》。从今年寒假开始，该平台将集中力量打击那些诱导未成年人进行充值和消费的行为。对于违反规定的用户，平台将采取无限期封禁其|直播|功能的措施。

2025年1月，抖音平台对违规主播进行了严格处理，共计封禁了23位违规主播，并对965个违规|直播|间进行了相应的处置。

抖音|直播|平台对于未成年人参与|直播|及进行打赏行为，已设立了一套包括事前预防措施、|直播|过程中的拦截手段以及事后核实并退款的处理流程在内的完整机制。

依据抖音|直播|的规定，未成年的用户不得自行开启|直播|或参与语音互动，而且，即便进行了实名认证或是开启了青少年保护模式的账户，未成年用户同样不得进行打赏充值。在|直播|过程中，一旦系统发现某个打赏账户疑似为未成年人，便会要求该账户完成实名认证，一旦确认其为未成年人，相关消费将被系统拦截，并且该账户在抖音平台上的充值打赏功能也将被限制。

尽管抖音明确指出禁止未成年人进行充值和打赏，并且已经采取了多种技术措施来加强防范，然而，未成年人在|直播|平台上的消费问题仍然成为了众多家长的一大忧虑。

抖音方面的负责人表示，家长可以在应用中点击“未成年人退款”选项，或者直接联系抖音为青少年提供的客服热线。

自2018年设立未成年人退款机制以来，一旦确认存在未经监护人同意的未成年人打赏行为，抖音|直播|平台将在24小时内完*额退款。在2025年5月至2025年3月这段时间内，抖音|直播|平台已为3.6万名用户处理了未成年人打赏的退款事宜，平均退款所需时间为19.7小时。